Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Qualitätspflanzenladen, Ihrem Spezialisten für seltene Obstbäume, Beerensträucher und ökologisch wertvolle Pflanzen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

1. Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In der Hochsaison (Frühjahr und Herbst) kann die Bearbeitung gelegentlich bis zu 3 Werktage dauern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx für 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir mit EMS (kostenlos). Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.

Lieferverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

2. Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

Allgemeine Bedingungen

• Die Pflanzen müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt sein
• Die Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
• Bei Umtausch bitten wir um Angabe der gewünschten Alternative

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und pflanzengesundheitlichen Gründen können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen:

• Frühblüher (sobald diese ausgetrieben haben)
• Bienennutzpflanzen (wenn bereits angepflanzt)
• Alle Pflanzen, die bereits eingepflanzt wurden oder Anzeichen von Wachstum zeigen
• Personalisiert bestellte oder speziell angefertigte Bäume (z.B. bestimmte Hausbäume)

3. Rückgabe- & Umtauschprozess

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe
• Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen

Schritt 2: Rücksendung autorisieren

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zu.

Schritt 3: Verpackung & Versand

Verpacken Sie die Pflanzen sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung.

Schritt 4: Prüfung & Bearbeitung

Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Pflanzen und bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

• Zeitraum: Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
• Methode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

5. Umtausch

Für einen Umtausch gelten folgende Bedingungen:

• Der gewünschte Ersatzartikel muss auf Lager sein
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden zur Nachzahlung aufgefordert
• Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

6. Besondere Hinweise für Pflanzenrückgaben

Da wir lebende Pflanzen verkaufen, gelten einige besondere Regeln:

• Pflanzen müssen in lebensfähigem Zustand zurückgesendet werden
• Bei sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Behandlung können wir keine Rücknahme gewähren
• Während der Vegetationsperiode (Frühjahr bis Herbst) ist besondere Eile bei der Rücksendung geboten

7. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

8. Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Qualitätspflanzenladen
Dotzheimer Str. 71
65197 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]